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La voltura Enel può essere fatta in maniera tradizionale recandosi presso il centro più vicino alla propria città, oppure per via telematica. In quest’ultimo caso è necessario possedere un codice POD (per quanto riguarda l’energia elettrica) o PDR (per la fornitura gas). Alla domanda di voltura si deve allegare una fotocopia della carta d’identità, una copia del codice fiscale, la lettura del contatore, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail del richiedente. Dopo aver preparato tutta questa documentazione è necessario comunicare i dati del precedente intestatario dell’abitazione presso la quale s’intende fare la voltura Enel, e un documento che provi la residenza del nuovo richiedente come ad esempio un contratto d’affitto (associare a questo gli estremi da formire all’Agenzia delle Entrate). In seguito si indica la potenza che si desidera avere nel proprio contatore. Si accede al sito online Enel e si compila il form. A questo punto si riceve una mail contenente in allegato il contratto che bisogna sottoscrivere e rinviare assieme alla restante documentazione all'Enel. L’invio delle avvenire entro dieci giorni, in caso contrario bisogna iniziare tutto da capo.
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Il subentro è una pratica molto simile alla voltura Enel, cambia solo la fattispecie. Il subentro porta a una riattivazione della fornitura precedentemente interrotta, e come la voltura, può essere fatto online. Anche in questo caso bisogna connettersi al sito dedicato Enel Energia, selezionare la sezione inerente alla casa e proseguire con la richiesta di attivazione del contratto. Oltre a ciò, è necessario fornire alcuni dati indispensabili all’accettazione e sottoscrizione del contratto, tra cui: dati personali, indirizzo di residenza, titolo abitativo, potenza richiesta, estremi di alcuni documenti e i dati riguardanti il precedente utente. Questa pratica avviene in presenza di un mercato libero. Nel caso così non fosse, bisogna rivolgersi a Enel Servizio Elettrico e successivamente recarsi presso la sede Enel più vicina alla propria città o eventualmente chiamare il numero verde. Tutta la documentazione viene spedita alla propria residenza e dovrà essere resa dopo averla compilata e firmata.
La voltura Enel e il subentro, come qualsiasi altra azione, hanno dei costi specifici e talvolta differenti tra loro. In linea generale il costo della voltura si aggira intorno ai 27,52 euro e corrisponde a quello del subentro. Questi costi sono addebitati nella prima bolletta. In presenza di un mercato libero, questa quota viene definita dal gestore stesso e ad essa si aggiungono altri oneri. In presenza di un mercato che presenta maggior tutela, il costo viene stabilità dall’Autorità per l’Energia Elettrica. In questo caso il costo della voltura e del subentro si aggirano intorno ai 23 euro (un contributo fisso), 27,52 euro circa (comprendono oneri amministrativi) e 14,62 (imposta di bollo). La scelta tra l’attuazione di una voltura o un subentro non avviene quindi analizzando i costi, ma altri fattori. Mettendo in atto la prima si riceve la fornitura più velocemente. Nel momento in cui è già stata avviata in precedenza la disdetta, allora in questo caso bisogna per forza di cose avviare il processo di subentro.
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